Летенето може да бъде стресиращо поради много причини, от внезапно закъснение до седене до непокорни пътници. Но за стюардесите, чиято работа е да се справят с пътниците и да се справят с възникващите предизвикателства – от постоянни искания от клиенти до спешни случаи по време на полет – това може да е работа, която изисква изключително търпение и позитивно отношение.
Дениз Кулман е стюардеса през последните 38 години. Кулман, която в момента работи за Delta Air Lines, лети от международното летище в Лос Анджелис и често пътува до Хавайските острови, Маями, Сиатъл и Чикаго. През годините Кулман е работила на стотици полети с хиляди пътници – и има пет ясни неприятности, на които би искала пътниците да обърнат внимание. Ето какво се надява тази опитна стюардеса повече пътници да спрат да правят, за да имат по-добър етикет по време на полет.
Игнориране на стюардесите В по-голямата си част стюардесите и членовете на екипажа оставят пътниците сами по време на полета. Въпреки това има няколко ключови момента, когато те комуникират с пътниците относно важни актуализации, като турбуленция, съобщения за предпазни колани и по време на сервиране на храна и напитки. Кулман казва, че доста често пътниците не вадят наушниците или слушалките си, за да чуят какво съобщава бордния персонал. „Да игнорирате някой, който се опитва да говори с вас и да ви сервира напитки или храна, може да бъде доста грубо“, каза Кулман пред Insider.
Вместо това, правило на етикета е просто да премахнете слушалките си в знак на уважение. Ако пътниците не искат храна или напитки, учтиво е да кажат устно „не“, каза Кулман.
Неправилно използване на пространството за багаж над главата Едно от най-големите препятствия, с които се сблъскват стюардесите в началото на полета, е пътниците да съхраняват багажа си неправилно. Кулман каза, че нищо не е по-грубо от някой, който поставя раницата си в кошче над седалката, след като е било направено съобщение, че мястото трябва да бъде приоритетно за куфари- ролери или по-голям багаж. „Стюардесите често трябва да молят пътниците да преместят раницата си под седалката си, за да поберат ролера на друг пътник в пространството отгоре“, каза Кулман. За да направи процеса на качване на борда по-ефективен, тя напомня на пътниците да поставят раниците или чантите си под седалката и да багажните отделения над главата за по-големи чанти като обичайна проява на внимание.
