Хотелиерите са в нов кръг на конфронтация с платформата за онлайн резервации Booking.com, тъй като твърдят, че въпреки решението на Съда на Европейския съюз, уебсайтът на практика продължава да злоупотребява с господстващото си положение.
Затова се подготвят колективни искове в различни страни от ЕС от хотелиери, координирани от юридически фирми с цел искане на обезщетение, като се очаква въпросът да заеме 90-то общо събрание на Асоциацията на хотелиерите, ресторантите и кафенетата в Европа (HOTREC), което започна в понеделник и приключи в сряда в Осло. Казусът засяга способността на хотелиерите да предоставят оферти и отстъпки на своите клиенти, които са по-големи от тези, които дават в онлайн платформата.
Освен това, като се има предвид, че Booking.com начислява комисионна от 15% – а в някои случаи дори по-висока – за всяка резервация, която осигурява за хотел или настаняване, обхватът за предлагане на по-добри цени е голям и залозите се оценяват на милиарди евро. Казано по-просто, хотелиерите вярват, че могат да предложат отстъпки, по-ниски от комисионните, начислявани от онлайн платформата, и пак да бъдат по-конкурентоспособни от нея.
Разширяването на дигиталната трансформация в хотелите позволи разработването на частни платформи за резервации за всеки комплекс, в резултат на което необходимостта хотелът да прибягва до продажби чрез Booking.com или други подобни уебсайтове, като Expedia, започна да се ограничава. Въпросът е критичен и за гръцките хотелиери, които вече са разработили или обмислят да разработят свои собствени системи за онлайн резервации и маркетинг.
Всъщност последните налични данни показват, че директните резервации в най-важните дестинации в Гърция за този Великден в сравнение с Великден 2024 г. са се увеличили с 18,3% – според данни на компанията за дигитален маркетинг Nelios. Въпреки това само 33% от приходите на европейски хотели през 2024 г. от онлайн резервации идват от директни резервации. Останалите са направени чрез платформи, според данните на D-Edge. Въпреки това, за да направи тези резервации и да рекламира хотелите, Booking.com официално наложи така наречената паритетна клауза до миналата година, не позволявайки на хотелите да предлагат цени под тези, които са му дали за собствените си продажби.
